Prof. Dr. Sabri Bektöre Konferans salonunda düzenlenen konferansa; Afyonkarahisar Ticaret İl Müdürü Mahmut Yayla, GİKAM Müdür Vekili Dr. Öğretim Üyesi̇ Koray Gürpınar ile birlikte öğrenciler katıldı.
“HAKLARINI VE HAK ARAMA YOLLARINI BİLEN KİŞİLER, BİLİNÇLİ TÜKETİCİDİR”
Konferansta, Afyonkarahisar İl Ticaret Müdürlüğü Raportörü Hasibe Mut Kabu, bilinçli tüketicinin nasıl olması gerektiği üzerine bilgiler verdi. Kabu, bütçesine göre alışveriş yapan, israftan kaçınan, fiyat araştırması yapan, haklarını ve hak arama yollarını bilen ve çevreye zararlı davranışlardan kaçınan kişinin bilinçli tüketici olduğunu belirtti. Hak araması için bilinmesi gereken önemli noktaların olduğunu ifade eden Kabu, “Ürün ve hizmet alımı sonrası haklarımızı arayabilmek için gerekli belgelerin saklanması, kalıcı ve saklayıcı içeriğine sahip olunması, yasal sürelere ve fiyat etiketlerine dikkat edilmesi gerekir” dedi. Satıcının ve tüketicinin aynı zamanda fiziksel varlığı olmaksızın mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasının mesafeli satış sözleşmesi olduğunu kaydeden Kabu, “Telefon veya İnternet üzerinden yapılan sözleşmeler, mesafeli satış sözleşmesinin içine girer. Burada koşulsuz şartsız 14 günlük iade hakkımız bulunmaktadır. Siparişimizi verdikten sonra 30 gün teslimat süresi var. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı tüketicidedir. Cayma hakkının kullanıldığına dair ispat yükümlülüğü de tüketiciye aittir” diye konuştu.
“AFYONKARAHİSAR’A TÜKETİCİ MAHKEMELERİ KURULDU”
Ticaret Bakanlığının 1 Ocak itibari ile iş yeri dışındaki satış sözleşmelerine yeni bir uygulama getirdiği bilgisini veren Kabu, “Bu uygulamaya göre firmalar, tüketiciye sadece posta veya e-posta ile değil kısa mesajla da ulaşabileceği bir numara vermek zorunda. Tüketici kısa mesaj atarak da sözleşmeden caydığını bildirebilecek. Buna göre tüketicinin, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı veya kalıcı saklayıcısı ile satıcı ya da sağlayıcısına iletmesi gerekir” dedi. Kabu, “Tüketici Mahkemeleri ise Tüketici Hakem Heyetinin bir üst mercii niteliğindedir. Hem Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz hem de parasal sınırın aşıldığı durumlarda yetkilidir. Karar süresi tüketici hakem heyetlerine göre uzundur ancak kesindir. Tüketici Mahkemeleri büyük illerde bulunmakla beraber Afyonkarahisar’a da yeni kurulmuştur. Ancak tüketici Mahkemelerinin olmadığı illerde de Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemeleri sıfatıyla görev yapmaktadır” ifadelerini kullandı.
